MOON MAGIC（ムーンマジック）通販店舗のムーンマジックセレクトです。
お客様からいただく事の多いご質問をまとめてみました。
もしこのページでも解決しない疑問などありましたら、お気軽にお問い合わせください。
⇒お問い合わせフォームはこちら
当店はムーンマジックの公式オンラインストアと在庫を共有しておりますので、お客様からの決済後にムーンマジックの公式オンラインストア取り寄せを致します。そのため決済確認日より１０日〜４週間前後でのお届けとなります。
（※通常は１０日から１５日位でお届けできております。）
年末年始・クリスマスなどのシーズン・天候・繁忙期等、その他の事情によって、ごく稀に配送に遅延が発生する場合がございます事をご了承下さい。
お客様の不安を取り除くため、商品発送時に「荷物追跡番号」をお知らせいたします。
Q. 注文してからどれくらいで商品が到着しますか？
当店はムーンマジックの公式オンラインストアと在庫を共有しておりますので、お客様からの決済後にムーンマジックの公式オンラインストアから取り寄せを致します。そのため決済確認日より１０日〜４週間前後でのお届けとなります。（※通常は１０日から１５日位でお届けできております。）
年末年始・クリスマスなどのシーズン・天候・繁忙期等、その他の事情によって、ごく稀に配送に遅延が発生する場合がございます事をご了承下さい。
お客様の不安を取り除くため、商品発送時に「荷物追跡番号」をお知らせいたします。
Q.海外からの取り寄せって事は、関税とかの費用はかかるんですか？
お取り寄せ時に発生する関税に関しては、すべて当店で負担をしておりますので、お客様にお支払いいただく必要は一切ございません。
Q.どんな支払い方法がありますか？
「銀行振込」
「クレジットカード払い」
「コンビニ払い」
「Amazon Pay」
の４種類を用意しております。
Q.クレジットカードでの分割払いは可能ですか？
当店のシステムは分割払いに対応しておりませんので、一括払いのみの受付となります。
ただ分割払いを希望されるお客様の中には、一旦当店で商品代金を一括で決済いただき、その後お客様ご自身でカード会社に連絡をし、任意の支払い回数に分割変更される方もいらっしゃるとの事です。
Q.通販に慣れていないんですが、買い方がイマイチ分かりません・・・。
慣れていないと分かりづらいですよね。
やってみると意外と簡単に感じると思いますが、どうしても分からないという場合、以下のページにご注文手順をまとめていますので、宜しければ参考になさってみてください。
⇒ご注文手順の説明はこちら
Q.電話で注文できますか？
申し訳ございませんが、当店では電話でのご注文対応を致しておりません。
お手数をおかけしますが、サイト上よりご注文をお願い致します。
Q.ずっと探してる商品がないけど、やっぱり扱ってないの？
その場合は一度お問い合わせ頂きますとありがたいです。
当店と強力なコネクションを持っている海外の業者やショップの中から、その商品を探し出せる可能性があるためです。
Q.領収書って発行できる？
はい、発行できます。ご注文の際に、備考欄に「領収書希望」とご入力ください。
但し書きなど、ある程度柔軟に対応させていただきます。
Q. セキュリティって大丈夫？ネット上だからそこが不安で・・・
ご安心ください。
当店は個人情報保護の為、SSLサーバ証明書を使用しております。ご注文ページや会員登録ページから送信されたデータは、SSL暗号化通信にて安全に保護されます。お客様がインターネット上で当社に送られる情報は全て暗号化され、漏洩すること無く、安心してご利用頂けることを保証致します。
SSLとは、インターネット上での送受信するデータを暗号化し、お客様のプライバシーを保護するシステムです。
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★よくいただくご質問とその回答★
Q. 郵便局留めの発送は可能ですか？
はい、可能です。
当店はムーンマジックの公式オンラインストアと在庫を共有しておりますので、お客様からの決済後にムーンマジックの公式オンラインストア取り寄せを致します。そのため決済確認日より１０日〜４週間前後でのお届けとなります。（※通常は１０日から１５日位でお届けできております。）
年末年始・クリスマスなどのシーズン・天候・繁忙期等、その他の事情によって、ごく稀に配送に遅延が発生する場合がございます事をご了承下さい。
お客様の不安を取り除くため、商品発送時に「荷物追跡番号」をお知らせいたします。
Q. 注文してからどれくらいで商品が到着しますか？
当店はムーンマジックの公式オンラインストアと在庫を共有しておりますので、お客様からの決済後にムーンマジックの公式オンラインストアから取り寄せを致します。そのため決済確認日より１０日〜４週間前後でのお届けとなります。（※通常は１０日から１５日位でお届けできております。）
年末年始・クリスマスなどのシーズン・天候・繁忙期等、その他の事情によって、ごく稀に配送に遅延が発生する場合がございます事をご了承下さい。
お客様の不安を取り除くため、商品発送時に「荷物追跡番号」をお知らせいたします。
Q.海外からの取り寄せって事は、関税とかの費用はかかるんですか？
お取り寄せ時に発生する関税に関しては、すべて当店で負担をしておりますので、お客様にお支払いいただく必要は一切ございません。
Q.どんな支払い方法がありますか？
「銀行振込」
「クレジットカード払い」
「コンビニ払い」
「Amazon Pay」
の４種類を用意しております。
Q.クレジットカードでの分割払いは可能ですか？
当店のシステムは分割払いに対応しておりませんので、一括払いのみの受付となります。
ただ分割払いを希望されるお客様の中には、一旦当店で商品代金を一括で決済いただき、その後お客様ご自身でカード会社に連絡をし、任意の支払い回数に分割変更される方もいらっしゃるとの事です。
Q.通販に慣れていないんですが、買い方がイマイチ分かりません・・・。
慣れていないと分かりづらいですよね。
やってみると意外と簡単に感じると思いますが、どうしても分からないという場合、以下のページにご注文手順をまとめていますので、宜しければ参考になさってみてください。
⇒ご注文手順の説明はこちら
Q.電話で注文できますか？
申し訳ございませんが、当店では電話でのご注文対応を致しておりません。
お手数をおかけしますが、サイト上よりご注文をお願い致します。
Q.ずっと探してる商品がないけど、やっぱり扱ってないの？
その場合は一度お問い合わせ頂きますとありがたいです。
当店と強力なコネクションを持っている海外の業者やショップの中から、その商品を探し出せる可能性があるためです。
Q.領収書って発行できる？
はい、発行できます。ご注文の際に、備考欄に「領収書希望」とご入力ください。
但し書きなど、ある程度柔軟に対応させていただきます。
Q. セキュリティって大丈夫？ネット上だからそこが不安で・・・
ご安心ください。
当店は個人情報保護の為、SSLサーバ証明書を使用しております。ご注文ページや会員登録ページから送信されたデータは、SSL暗号化通信にて安全に保護されます。お客様がインターネット上で当社に送られる情報は全て暗号化され、漏洩すること無く、安心してご利用頂けることを保証致します。
SSLとは、インターネット上での送受信するデータを暗号化し、お客様のプライバシーを保護するシステムです。
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